動機付けをしてあげよう

BMW、ピザハットの例 ＢＭＷ さて、今日は、また別の例をご紹介しますね。 BMWは、2000年に当時まだ新メディアだったブロードバンドを使った広告PRをしかけました。普及率が10％足らずのときです。 売り上げは最高を記録していたのに、ブ...

ハーレー、ナイキの例 ハーレー・ダビッドソン 今日は例をいくつか紹介しますね。 まずハーレー・ダビッドソン。 ハーレーダビッドソンは、オートバイのメーカーですが、単に「ゲタ代わり」の二輪車を売っているわけではありません。 では、何を売っ...

手助けをしてあげよう 「動機付け」とは？ では、「手助け」とは何でしょうか？ 簡単に言うと、その商品やサービスを手に入れることによって、お客様にどんなメリットが生じるか、具体的に教えてあげることです。 あるいは、その商品やサービスが、実は...

お客様はとくに欲しくない お客様（と想定される人）は、ふだん、とくにあなたの商品やサービスをほしいと思っているわけではありません。 これは厳然たる事実です。 それがなくては生きていけない、というものは生活必需品に限られますし、必需品であっ...